Le Dépôt - Fonctionnement
Le Dépôt est désormais sans RDV. ATTENTION : Sans RDV = Attente. Nous privilégions un client à la fois, par respect de tous, et vous attendrez votre tour à l'extérieur.
Déroulement du Dépôt :
- Vérifiez les conditions du Dépôt sur notre site internet
- Vérifiez les heures d'ouverture
- Déposez vos articles seulement lorsque le Dépôt est ouvert
- Sonnez à la porte et attendez qu'un employé arrive. Attendez votre tour à l'extérieur, s'il y a déjà un client avant vous.
- Déchargez vos affaires sur la balance et attendez que l'employé a renseigné le poids de vos articles
- Un employé regardera vos articles un par un pour vérifier qu'ils correspondent aux critères (propre, fonctionnel, complet et en bon état).
- Classez vos articles par catégorie (cuisine, vêtements, livres...). Cordez-les correctement, svp.
- Repartez chez vous avec les articles qui ont été refusés
Conseils pour un dépôt rapide et efficace :
- Vérifiez les heures d'ouverture
- Informez-vous sur les conditions d'un dépôt (articles acceptés, articles refusés, étapes, horaire...)
- À la maison, répartissez vos articles dans des boites différentes selon le classement qui sera demandé
- Rassemblez et sécurisez toutes les pièces d'un même ensemble (ex : les pièces de casse-tête dans un ziploc, les poignées de commode dans un sac, etc.)
- Prévoyez le temps nécessaire pour votre dépôt en fonction de la quantité de vos articles. Vous allez passer un petit temps avec nous (environ 5min à partir de la prise en charge pour 5 boîtes), donc ne prévoyez pas de RDV dans la minute d'après votre arrivée.
- Attendez votre tour : pour la fluidité et le confort du client et des employés, il vaut mieux attendre à l'extérieur, si un client est déjà présent. Signalez votre présence a un employé, puis attendez que le client, avant vous, sorte. S'il fait froid ou il pleut, attendez dans votre voiture, nous vous ferons signe
- Écrivez-nous sur notre page Facebook si vous avez beaucoup de stock ou des articles volumineux
- Évitez de venir 15min avant la fermeture, si vous avez beaucoup de stock. Si un client est après vous, il sera pénalisé et devra revenir un autre jour, car nous passerons beaucoup de temps avec vous. Si un client est devant vous, nous ne pouvons vous garantir que vous pourrez passer.
Notes importantes
- Le dépôt est situé au 145, chemin de la Martinique, à L'Étang-du-Nord, à la porte arrière du bâtiment
- Présentez-vous à la porte avec l'inscription Dépôt (gros panneau au-dessus de la porte).
- Consultez la liste des articles acceptés et refusés;
- Il vous sera demandé de faire un pré-tri de vos articles par département, donc prévoyez du temps pour le faire;
- Si possible, prévoyez l'aide d'une personne afin de décharger votre véhicule. Les employés sur place sont présents pour vous guider dans le pré-tri et vérifier les articles déposés
