Foire aux questions (FAQ)
Ré-Utîles
FAQ - Boutique
Quelles sont les heures d'ouverture pour magasiner ?
La boutique est ouverte :
- le mercredi de 13h à 16h
- le samedi de 9h à 16h
Veuillez prendre note que les horaires du Dépôt ne sont pas les mêmes.
Que puis-je trouver à la boutique Ré-Utîles ?
Nous vendons une grande variété d’objets : déco, jouets, livres, vaisselle, articles de cuisine, appareils électriques, vêtements, chaussures, accessoires, meubles, articles de sport, articles d’extérieurs, jardinage, outils, articles pour animaux, matériaux récupérés ou neufs, etc.
Nos arrivages sont constants et variés. Les articles et matériaux sont récupérés ou neufs.
Offrez-vous un service de ramassage ou de livraison ?
Non. Nous n’avons pas les ressources humaines nécessaires actuellement.
Vendez-vous des objets neufs ?
Oui, certains objets sont neufs grâce à des partenariats avec des entreprises locales.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en argent comptant, par carte débit ou carte de crédit.
Puis-je faire une mise de côté ?
Non, sauf pour les meubles ou matériaux volumineux. Ceux-ci doivent d’abord être payés, puis récupérés dans un délai de 7 jours.
Puis-je me faire rembourser ou faire un échange ?
Non. Les ventes sont finales et les articles vendus tels que vus. Nous vous recommandons de tester les appareils électriques sur place et de bien vérifier l’état des articles que vous souhaitez achetés.
Comment sont fixés les prix des objets en boutique ?
Les prix sont établis en fonction de la qualité, de l’état, de la rareté et de la nature des objets. Notre objectif est de rendre les objets accessibles à toutes et tous, tout en assurant la viabilité de nos services. Certains objets sont proposés à prix libre ou symbolique lorsqu’ils ont peu de valeur marchande mais un potentiel de réemploi.
Est-ce que je peux négocier les prix ?
Non. Nos prix sont fixes et déjà avantageux — souvent 30 à 50 % moins chers que le neuf. En achetant, vous soutenez un organisme à but non lucratif local. En d’autre terme, tous les revenus générés sont réinvestis dans notre mission sociale et environnementale.
Combien de temps ai-je pour récupérer un meuble ou des matériaux acheté ?
Vous avez jusqu’à 7 jours, sous présentation de la facture, pour venir récupérer un meuble ou des matériaux volumineux après l’achat.
Puis-je tester un appareil avant de l’acheter ?
Oui. Des prises électriques sont à votre disposition en boutique. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé après l’achat.
Est-ce que vous tenez un inventaire en ligne ?
Non. Les objets changent chaque jour. Le mieux est de passer régulièrement en boutique.
Les matériaux sont vendus à l’unité ou au poids selon le type. Un employé vous remet une facture à présenter à la caisse. Comme il s’agit souvent d’article volumineux, vous pourriez bénéficier de 7 jours de délai pour récupérer vos articles, une fois ce que ceux-ci ont été payés. N’hésitez pas à demander à notre équipe sur place.
Comment sont fixés les prix des vêtements ?
Nous trions les vêtements selon le type et l’état. La friperie régulière débute à partir de 2 $ pour les enfants et de 3 $ pour les adultes. Une section « sélection » propose des pièces choisies pour leur qualité ou leur style, et dont les articles sont vendus plus chers.
Est-ce que les objets exposés dans le musée sont à vendre ?
Non, les objets du musée ne sont pas en vente. Il est possible qu’une vente spéciale soit organisée dans le futur.
Puis-je réserver un objet dans la pièce éphémère ?
Non. Les objets exposés dans cette section sont mis en vente après un mois. Aucune réservation n’est possible avant cette date.
FAQ - Dépôt
Quelles sont les heures d'ouverture du Dépôt ?
Le Dépôt est ouvert :
- le mercredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le samedi de 9h à 12h et de 13h à 15h
Veuillez prendre note Boutique ne sont pas les mêmes.
Où je me présente pour déposer mes objets ?
Le Dépôt se situe à l’arrière du bâtiment. Il y a un panneau au-dessus de la porte indiquant le Dépôt. Il vous suffit de sonner durant nos heures d’ouverture et un membre de l’équipe Ré-Utîles sera là pour vous accueillir. En cas de doute, des indications sont affichées sur place.
Faut-il prendre un rendez-vous pour déposer des objets ?
Non. Le dépôt est en libre-service sous l’accompagnement d’un membre de l’équipe, pendant nos heures d’ouverture. Vous pouvez vous présenter à la porte arrière du bâtiment.
Que prenez-vous ?
- vêtements propres et en bon état,
- vaisselle et articles de cuisine propres et fonctionnels
- papeterie en bon état
- cd, dvd, vinyle en bon état
- appareils électriques fonctionnels
- articles décoratifs en bon état et propres,
- meubles,
- livres,
- jeux de société et casse-tête complet et dans son emballage d’origine,
- jouets complets, propres et fonctionnels
- matériaux réutilisables.
- articles de sport, d’extérieurs, pour le jardinage ou pour les animaux propre et en bon état
- électroménagers (gros ou petits),
- matelas, oreillers,
- casques de vélo,
- objets brisés ou tachés,
- équipements médicaux,
- vêtements sales ou déchirés,
- etc.
J’ai des choses à vous déposer, mais je ne suis pas sûr·e que vous les acceptiez.
Pour les petits objets, vous pouvez nous poser la question directement en boutique ou via notre page Facebook pendant les heures d’ouverture.
Pour les meubles ou les matériaux, prenez quelques photos, y compris des éventuelles marques d’usure ou taches, puis envoyez-les-nous sur Facebook ou venez les montrer sur place. Vous nous permettez de vous répondre rapidement et d’éviter les déplacements inutiles.
Ce que je vais déposer est en excellent état. Est-ce que vous allez forcément l’accepter ?
Pas nécessairement. Même si un objet est en bon état, nous devons nous assurer qu’il correspond à nos critères d’acceptation. Pour les meubles et les matériaux, cela dépend aussi de l’espace disponible en boutique et du stock que nous avons déjà.
Si vous avez un doute, le mieux est de nous contacter à l’avance avec des photos, soit en personne, soit via notre page Facebook
Dois-je trier les objets avant de les déposer ?
Oui, un tri minimal est essentiel. Nous vous demandons de regrouper les objets par catégorie (vaisselle, livres, vêtements, etc.) et de vérifier leur état : propreté, fonctionnement, en bon état, complétude. Un tri fait à l’avance facilite notre travail, réduit les risques de refus, et rend votre passage au Dépôt plus rapide et agréable.
Dois-je rester au Dépôt pendant que vous triez ?
Oui. Nous vous demandons de rester quelques minutes, le temps de vérifier que vos objets correspondent à nos critères d’acceptation. De cette manière, nous nous assurons de limiter des coûts inutiles pour l’organisme et nous offrons un environnement de travail sécuritaire et valorisant pour notre équipe. En plus, votre aide pour trier les objets sur place fait une réelle différence : 5 minutes de votre temps peuvent nous faire économiser jusqu’à 40 heures de tri par semaine.
Refusez-vous certains objets ?
Oui. Nous refusons certains objets parce qu’ils sont invendables, difficiles à valoriser, coûteux à éliminer ou présentent des risques pour la sécurité ou l’hygiène. Ré-Utîles n’est pas un écocentre. Ce tri à l’entrée nous permet de préserver la santé financière de l’organisme, de garantir un travail sécuritaire et valorisant à notre équipe, et de rester fidèles à notre mission. Chacun est aussi responsable de la fin de vie des objets qu’il a consommés.
Est-ce que je suis payé·e pour déposer des objets ?
Non. Les dépôts sont faits gratuitement, au bénéfice de la communauté.
Prenez-vous des articles à réparer ou tâcher?
En général, nous n’acceptons pas les objets à réparer. Toutefois, certaines exceptions sont possibles selon le type d’article et son potentiel de réemploi. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook avant de vous déplacer.
Pour les vêtements tâchés, nous ne les acceptons pas. Une vérification est faite sur place.
Puis-je laisser des objets ou des meubles devant votre porte si vous êtes fermés ?
Non. Laisser des objets devant notre porte en dehors des heures d’ouverture est interdit. Cela nous empêche de trier correctement, crée des déchets, peut devenir insalubre avec la météo, et complique le travail de notre équipe. C’est aussi considéré comme un dépôt illégal. Merci de respecter notre travail en venant déposer vos objets uniquement lorsque nous sommes ouverts.
Prenez-vous des fonds de peintures ou des batteries ?
Non. Vous devez les apporter au CGMR (la dompe).
Les entreprises peuvent-elles déposer du matériel ?
Oui, les entreprises, institutions et commerces peuvent déposer des matériaux ou du mobilier. Nous acceptons les dépôts d’entreprises, dans la mesure où ils sont propres, sécuritaires, réutilisables et qu’ils correspondent à notre capacité d’accueil. Contactez-nous sur Facebook, il y a des mesures facilitantes pour les entreprises.
Proposez-vous des services pour les chantiers de construction ?
Oui. Ré-Utîles propose un service d’évaluation du potentiel de réemploi sur les chantiers. Nous accompagnons les entreprises dans la gestion responsable de leurs matériaux, afin d’éviter l’enfouissement de ressources encore utiles. Ce service inclut une visite de chantier, une évaluation du potentiel de réemploi, et plusieurs options de valorisation. Écrivez-nous à direction@reutiles.com
FAQ - Ré-Utîles
Quelles sont les heures d'ouverture de Ré-Utîles ?
Nous avons deux horaires : pour magasiner et pour déposer.
Pour magasiner, la boutique est ouverte :
- le mercredi de 13h à 16h
- le samedi de 9h à 16h
Pour déposer, le Dépôt est ouvert :
- le mercredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le samedi de 9h à 12h et de 13h à 15h
C’est quoi Ré-Utîles ?
Ré-Utîles est un organisme à but non lucratif situé aux Îles-de-la-Madeleine, avec une mission sociale, environnementale et communautaire. À la fois ressourcerie, friperie et matériauthèque, nous offrons une grande variété d’objets, de vêtements et de matériaux issus du réemploi, parfois même neufs, pour leur donner une seconde vie.
C’est une petite bibitte hybride, engagée à réduire le gaspillage tout en créant des opportunités d’insertion et d’implication locale. Le mieux pour comprendre est de venir visiter Ré-Utîles ou consulter Mission, valeurs & historiques.
Ré-Utîles est-il une entreprise ?
Non. Ré-Utîles est un organisme communautaire à but non lucratif, reconnu pour sa mission environnementale et sociale. Nous œuvrons pour le réemploi, l’inclusion sociale et la protection de l’environnement aux Îles-de-la-Madeleine.
Est-ce que vous appartenez à la municipalité ?
Non. Ré-Utîles est un organisme communautaire indépendant à but non lucratif (OBNL).
À qui va l’argent ?
Qui travaille chez Ré-Utîles ? Est-ce que ce sont des bénévoles ?
Nous avons une petite équipe salariée. Certaines personnes sont en parcours d’insertion socioprofessionnelle. Nous accueillons aussi des bénévoles, notamment pour des événements.
Quel est l’impact environnemental ?
En donnant et en achetant chez Ré-Utîles, vous évitez l’enfouissement de milliers de kilos de matières chaque année. Vous réduisez les émissions liées à la fabrication et au transport de produits neufs, et vous préservez des ressources naturelles. Consultez notre page Réemploi et économie circulaire.
En 2024, 60 046 articles ont été vendus, c’est autant de fois que le neuf n’était pas nécessaire.
Quel est l’impact social ?
À quoi sert mon adhésion ?
- avoir droit de vote à l’assemblée générale,
- recevoir des promotions exclusives,
- soutenir activement notre mission,
- faire partie d’un mouvement citoyen de transition.
Prenez-vous les dons monétaires ?
Infos pratiques
Quels sont vos horaires ?
Nous avons deux horaires : pour magasiner et pour déposer.
Pour magasiner, la boutique est ouverte :
- le mercredi de 13h à 16h
- le samedi de 9h à 16h
Pour déposer, le Dépôt est ouvert :
- le mercredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 15h
- le samedi de 9h à 12h et de 13h à 15h
Où êtes-vous situés ?
Au 145 chemin de la Martinique, à l’Étang-du-Nord, aux Îles de la Madeleine.
Pour les gens aux Îles, l’organisme se situe entre le Centre Multisport et les feux clignotants pour aller au Havre.
Comment puis-je vous contacter ?
- Téléphone : 418-986-7171
- Courriel : info@reutiles.com
Comment fonctionne la section Matériauthèque ?